Términos y condiciones de uso de ProfeSeguro (Educación Virtual Integral).
1.Introducción
Bienvenido a Profeseguro.com, el sitio web oficial de Educación Virtual Integral S.A. (Profeseguro). Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, localizado en https://www.profeseguro.com. Al acceder o utilizar nuestros servicios, el usuario acepta cumplir con todos los términos y condiciones aquí descritos, los cuales tienen un carácter vinculante. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, le solicitamos que se abstenga de utilizar nuestro sitio web.
2. Aceptación de los Términos
El uso del sitio web Profeseguro.com implica la aceptación plena y sin reservas de todos y cada uno de los términos y condiciones generales, así como de nuestras políticas de privacidad. Estos términos pueden ser modificados por Profeseguro en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el sitio web, por lo que es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estas condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.
3. Uso Autorizado del Sitio Web
El contenido disponible en Profeseguro.com es propiedad exclusiva de Educación Virtual Integral S.A. (Profeseguro) y está protegido bajo las leyes de propiedad intelectual aplicables en Costa Rica y convenios internacionales. El usuario tiene autorización para acceder al contenido del sitio exclusivamente para su uso personal y no comercial, bajo las siguientes restricciones:
Prohibición de Reproducción: No se permite copiar, redistribuir, retransmitir, publicar, o explotar comercialmente cualquier contenido del sitio sin el consentimiento previo y por escrito de Profeseguro. Esto incluye, pero no se limita a, textos, imágenes, videos, y otros materiales disponibles en el sitio.
Limitación de Uso Comercial: Cualquier uso del contenido del sitio con fines comerciales o publicitarios está estrictamente prohibido sin la autorización expresa de Profeseguro.
Creación de Trabajos Derivados: No se permite la modificación, creación de trabajos derivados o cualquier tipo de alteración del contenido sin el consentimiento explícito de Profeseguro.
El incumplimiento de estas disposiciones podría resultar en la terminación inmediata del acceso al sitio y en la toma de acciones legales.
4. Uso de Cookies
Profeseguro.com utiliza cookies para optimizar la experiencia del usuario en el sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario por el servidor web. Estos archivos permiten al sitio web reconocer al usuario en futuras visitas, facilitando la navegación y personalizando la experiencia en línea. Profeseguro puede utilizar cookies para fines estadísticos, de marketing, y para asegurar el correcto funcionamiento del sitio web. Al utilizar nuestro sitio, el usuario consiente el uso de cookies, salvo que configure su navegador para rechazarlas. No obstante, ciertas cookies esenciales, necesarias para el funcionamiento del sitio, no requieren del consentimiento del usuario.
5. Derechos de Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos y materiales disponibles en Profeseguro.com son titularidad de Educación Virtual Integral S.A. (Profeseguro), salvo que se indique lo contrario. Esto incluye, entre otros, derechos sobre textos, gráficos, logos, íconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos, y software. Se prohíbe cualquier uso no autorizado de estos materiales, incluyendo su reproducción, distribución, modificación, o publicación, salvo que se cuente con una licencia previa y por escrito otorgada por Profeseguro.
6. Comentarios y Contenidos Generados por los Usuarios
El sitio web Profeseguro.com permite que los usuarios publiquen comentarios y contenido en ciertas áreas del sitio. Al publicar cualquier comentario o contenido, el usuario concede a Profeseguro una licencia no exclusiva, transferible, sublicenciable, libre de regalías, y a nivel mundial para utilizar, reproducir, modificar, y distribuir dicho contenido en cualquier medio. Profeseguro no supervisa, revisa, ni edita previamente los comentarios publicados por los usuarios, y por lo tanto no asume responsabilidad alguna por dichos comentarios.
El usuario garantiza y declara que los comentarios y contenidos publicados en Profeseguro.com:
No infringen derechos de propiedad intelectual, incluidos derechos de autor, patentes o marcas registradas de terceros.
No contienen material difamatorio, calumnioso, ofensivo, obsceno, ilegal o que invada la privacidad de terceros.
No se utilizarán con fines comerciales, publicitarios o ilegales.
Profeseguro se reserva el derecho de eliminar cualquier comentario o contenido que considere inapropiado, ofensivo o en violación de estos términos y condiciones.
7. Enlaces a Contenidos de Terceros
Profeseguro.com puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente para la conveniencia del usuario y no implican el respaldo de Profeseguro a dichos sitios, productos o servicios. Profeseguro no asume responsabilidad alguna por el contenido, la precisión, las políticas de privacidad o las prácticas de cualquier sitio web de terceros. El acceso y uso de cualquier sitio web enlazado es bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.
Asimismo, ciertas organizaciones, tales como agencias gubernamentales, motores de búsqueda, y organizaciones de noticias, pueden enlazar a Profeseguro.com sin necesidad de aprobación previa. Sin embargo, cualquier enlace debe cumplir con las siguientes condiciones:
El enlace no debe ser engañoso.
No debe implicar falsamente patrocinio, respaldo o aprobación por parte de Profeseguro.
Debe estar contextualizado adecuadamente dentro del sitio de la parte enlazante.
Profeseguro se reserva el derecho de solicitar la eliminación de cualquier enlace que no cumpla con estas condiciones y de modificar estas políticas de enlace en cualquier momento.
8. Productos Digitales y Reproducción Prohibida
Todos los productos digitales adquiridos y descargados a través de Profeseguro.com son de carácter no reembolsable, por lo tanto, una vez que se ha completado la descarga del producto, no se aceptarán devoluciones bajo ninguna circunstancia. Estos productos están diseñados exclusivamente para ser utilizados dentro del sistema educativo costarricense, y cualquier uso indebido o fuera de este ámbito es estrictamente prohibido.
Está prohibida la reproducción parcial o total de los productos digitales, incluidos pero no limitados a libros, folletos, planeamientos, exámenes, herramientas, o cualquier otro material descargable adquirido a través del sitio. Los productos digitales están protegidos por derechos de autor y cualquier reproducción no autorizada puede resultar en acciones legales.
Educación Virtual Integral S.A. (Profeseguro) no se hace responsable por el uso indebido que el comprador o cualquier tercero le dé a los productos digitales, descargables o al contenido de los cursos. El comprador es el único responsable de garantizar que el uso de estos productos se realice conforme a los términos establecidos y dentro de los límites legales aplicables. Profeseguro y sus colaboradores no asumirán ninguna responsabilidad por daños, perjuicios o cualquier otro resultado adverso derivado del uso inadecuado de estos materiales.
9. Uso de Inteligencia Artificial en Productos y Servicios
Profeseguro utiliza herramientas de inteligencia artificial para mejorar algunos de los productos y servicios que ofrece. El usuario reconoce y acepta que algunos productos digitales pueden haber sido elaborados total o parcialmente mediante la utilización de inteligencia artificial, lo que podría conllevar a la presencia de errores o imprecisiones en los mismos. En caso de detectar algún error o necesitar una aclaración sobre un producto digital, el usuario tiene el derecho de enviar un correo electrónico a roberto@profeseguro.com para solicitar una revisión o modificación del contenido. Profeseguro se compromete a evaluar cada solicitud y, si es necesario, proporcionar una versión corregida del producto en cuestión.
10. Responsabilidad por el Uso de Materiales y Contenidos por Menores de Edad
Profeseguro asume que las compras y el uso de sus servicios son realizados por personas mayores de edad (18 años o más), o por personas mayores de 15 años con el consentimiento y supervisión de sus padres o encargados legales. Profeseguro y Educación Virtual Integral S.A. no se hacen responsables por los materiales, productos digitales, herramientas, libros, folletos, planeamientos, exámenes, u otros contenidos descargados por menores de edad desde la plataforma, así como tampoco por el uso que estos menores puedan darle a dicho contenido. Es responsabilidad exclusiva de los padres o encargados legales supervisar y regular el acceso de menores de edad a nuestros productos y servicios.
11. Descargo de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable en Costa Rica, Profeseguro excluye todas las garantías, expresas o implícitas, relacionadas con Profeseguro.com y el uso de este sitio web. Esto incluye, sin limitación, cualquier garantía de exactitud, integridad, comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular. Profeseguro no garantiza que el sitio web estará disponible ininterrumpidamente o libre de errores, ni que el sitio o el servidor que lo hace disponible estén libres de virus u otros componentes dañinos.
12. Modificación de los Términos y Condiciones
Profeseguro se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar regularmente estos términos para estar informado de cualquier cambio.12. Modificación de los Términos y Condiciones
Profeseguro se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar regularmente estos términos para estar informado de cualquier cambio. El uso continuado del sitio web después de la publicación de cualquier modificación constituirá la aceptación de los nuevos términos y condiciones.
13. Servicios y Productos Dirigidos a Usuarios Nacionales e Internacionales
Los servicios y productos ofrecidos por Profeseguro están diseñados principalmente para usuarios costarricenses, pero también están disponibles para usuarios extranjeros que se encuentren dentro del territorio nacional de Costa Rica. Esto incluye cursos virtuales, tutorías personalizadas y productos digitales descargables, los cuales están confeccionados conforme a los estándares educativos y legales de Costa Rica. Los usuarios internacionales que adquieran nuestros servicios mientras se encuentran en Costa Rica deberán cumplir con las leyes y regulaciones locales aplicables.
14. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia o reclamación que surja en relación con estos términos y condiciones será resuelta en los tribunales competentes de Costa Rica. Al utilizar Profeseguro.com, el usuario acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de dichos tribunales para la resolución de cualquier disputa.
15. Contacto
Para cualquier consulta o aclaración respecto a estos términos y condiciones, los usuarios pueden ponerse en contacto con Profeseguro a través del correo electrónico roberto@profeseguro.com.
Política de Privacidad
Estimado usuario,
Política de Privacidad de Profeseguro.com
1. Introducción
Bienvenido a Profeseguro.com. Este sitio web es operado por Educación Virtual Integral S.A. (Profeseguro), una entidad comprometida con la protección y privacidad de tus datos personales. En esta Política de Privacidad, te explicamos de manera clara y detallada cómo recopilamos, utilizamos, y protegemos la información que obtenemos a través de nuestro sitio web. Es esencial que leas y comprendas esta política antes de utilizar nuestro sitio web, ya que al hacerlo, aceptas los términos aquí expuestos.
2. Información Personal que Recopilamos
Podemos recopilar varios tipos de información personal, incluyendo, pero no limitado a:
Datos de Identificación: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y cualquier otra información necesaria para procesar tus solicitudes y pagos.
Información sobre el Uso del Sitio Web: Direcciones IP, tipo de navegador, tiempo de navegación, páginas visitadas y otras interacciones con nuestra plataforma.
Esta información puede ser recolectada automáticamente a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento, las cuales nos permiten mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento de nuestro sitio web.
3. Uso de la Información Personal
La información personal que recopilamos se utiliza para los siguientes propósitos:
Procesamiento de Pagos y Facturación: Gestionar tus pagos de manera segura y eficiente.
Prestación de Servicios y Soporte al Cliente: Responder a tus solicitudes, ofrecerte soporte técnico y asegurar que nuestros servicios cumplan con tus expectativas.
Mejora Continua de Productos y Servicios: Analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio para mejorar la calidad de nuestros productos y servicios.
Personalización de la Experiencia: Adaptar y personalizar el contenido de nuestro sitio web en función de tus intereses y comportamiento de navegación.
Comunicación Promocional: Enviarte boletines informativos, promociones y otras comunicaciones, siempre que hayas dado tu consentimiento para ello.
4. Uso de Inteligencia Artificial en Productos y Servicios
En Profeseguro, utilizamos inteligencia artificial para optimizar y mejorar nuestros productos y servicios. Reconoces que algunos productos digitales pueden haber sido desarrollados total o parcialmente mediante inteligencia artificial, lo que podría conllevar la posibilidad de errores o imprecisiones. En caso de que encuentres algún error, tienes el derecho de contactarnos a través de roberto@profeseguro.com para solicitar una revisión o modificación del contenido.
5. Compartición de Información Personal
No vendemos, intercambiamos, ni transferimos tu información personal a terceros sin tu consentimiento, salvo cuando sea necesario para proporcionar servicios en nuestro nombre, como procesadores de pagos o servicios de análisis web. Estos terceros están obligados a proteger tu información conforme a nuestras políticas de privacidad.
6. Seguridad de la Información Personal
Tomamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Sin embargo, debido a la naturaleza de la transmisión de datos por Internet, no podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos. Profeseguro y EVI no se hacen responsables de los daños provocados por ciberataques o hackeos de terceros contra nuestras plataformas virtuales. Si ocurre alguna eventualidad, el usuario debe comunicarse con nosotros a través de roberto@profeseguro.com para resolver la situación técnica. Este servicio está disponible 24/7 para tu conveniencia.
7. Acceso a la Plataforma de Cursos Online
La plataforma de cursos online de Profeseguro está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Realizamos un mantenimiento de la plataforma una vez al mes, los domingos, durante el cual el acceso podría estar temporalmente limitado. Al finalizar tus cursos, recibirás certificados digitales enviados al correo electrónico que nos proporcionaste. No emitimos certificados impresos ni bitácoras físicas.
En caso de un ataque informático o hackeo que resulte en la pérdida de evidencia de tus cursos completados, deberás notificarnos para que podamos proporcionarte un certificado de conclusión. Te recomendamos acceder a la plataforma en horarios que no interfieran con tus responsabilidades laborales, ya que Profeseguro no se responsabiliza si el acceso en horario laboral afecta tu rendimiento profesional.
8. Derechos del Usuario
Si eres residente de Europa o accedes a nuestra página web, tienes derecho a:
Acceso a tus datos personales: Solicitar información sobre los datos que tenemos almacenados.
Rectificación de tus datos: Corregir cualquier información inexacta o incompleta.
Eliminación de tus datos: Solicitar la eliminación de toda la información dentro de la plataforma, incluyendo los cursos virtuales que adquiriste. Para hacerlo, contacta a roberto@profeseguro.com. Al solicitar la eliminación, liberas a Profeseguro de cualquier responsabilidad legal, penal, o comercial derivada del uso de los certificados obtenidos. Al aceptar esta política, declaras que completaste todas las actividades del curso y exoneras a Profeseguro de cualquier responsabilidad por el uso que hagas de los certificados, incluyendo beneficios económicos o reconocimiento por parte de empresas o entidades gubernamentales.
Portabilidad de datos: Solicitar la transferencia de tus datos a otra entidad.
Oposición al procesamiento: Negarte a que tus datos sean procesados en determinadas circunstancias.
9. Protección y Confidencialidad
Profeseguro no está obligado a proporcionar información de los usuarios de las plataformas a terceros ni a gobiernos, salvo que así lo exija la ley. Únicamente el usuario puede solicitar información sobre sus cursos realizados, incluyendo accesos y bitácoras.
10. Eliminación de Registros y Respaldo de Cursos
Profeseguro mantiene los respaldos de los cursos y registros de acceso del usuario durante un año a partir de la fecha de matrícula. Después de este periodo, eliminaremos de nuestras bases de datos todos los registros relacionados con los cursos matriculados y los accesos del usuario. Te recomendamos solicitar cualquier respaldo dentro de este plazo.
11. Cambios en esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos cualquier actualización en nuestro sitio web junto con la fecha de vigencia. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de los cambios.
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o si deseas ejercer tus derechos de privacidad, no dudes en contactarnos a través del correo electrónico roberto@profeseguro.com.
Al utilizar Profeseguro.com, aceptas los términos de esta Política de Privacidad.
Atentamente,
El equipo legal de Educación Virtual Integral S.A. (Profeseguro).
Glosario de Términos Clave
1. Datos de Identificación: Información personal básica que incluye nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, entre otros.
2. Información de Facturación: Datos utilizados para procesar pagos, como información de tarjetas de crédito, detalles bancarios o cualquier otra información necesaria para facturar los servicios.
3. Cookies: Archivos de texto pequeños que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Las cookies recopilan información sobre tu navegación y preferencias para mejorar la experiencia del usuario.
4. Ciberataque: Cualquier intento no autorizado de acceder, dañar o alterar los sistemas de información de una organización, incluyendo hackeos y virus informáticos.
5. Inteligencia Artificial (IA): Tecnología que permite a las máquinas aprender y tomar decisiones similares a las humanas. En el contexto de Profeseguro, la IA puede ser utilizada para desarrollar y mejorar productos y servicios digitales.
6. Portabilidad de Datos: Derecho que permite a los usuarios solicitar y recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común, para transferirlos a otra entidad si así lo desean.
7. Bitácora: Registro de las actividades y accesos del usuario dentro de una plataforma digital, que documenta su participación en cursos y otras actividades.
8. Toma de Decisiones Automatizada: Procesos en los que se toman decisiones sin intervención humana, utilizando algoritmos o sistemas automatizados.
Políticas y Condiciones de la compra de los productos digitales, servicios (tutorias) y cursos online:
1. Sobre Nosotros
Educación Virtual Integral S.A. (Profeseguro), con domicilio en Puntarenas, Costa Rica, es una organización comprometida con ofrecer servicios educativos de alta calidad a través de plataformas digitales. Nuestra misión es facilitar el acceso a la educación mediante cursos virtuales autogestionados, tutorías personalizadas y productos digitales descargables, todos diseñados para atender las necesidades del sector educativo costarricense. Nuestros servicios están enfocados en proporcionar herramientas educativas que permitan a nuestros usuarios avanzar en su formación académica y profesional de manera flexible y accesible.
Profeseguro.com es nuestra plataforma principal, a través de la cual comercializamos estos servicios educativos de forma segura y eficiente, garantizando una experiencia de compra transparente y accesible para todos nuestros usuarios.
2. Términos de Uso y Condiciones Generales
Los servicios ofrecidos por Profeseguro a través de www.profeseguro.com están sujetos a términos y condiciones generales que son de carácter vinculante. Es fundamental que los usuarios lean, comprendan y acepten estas condiciones, junto con nuestras políticas de privacidad, antes de registrarse en la plataforma.
Registro y Uso del Sitio Web: Para acceder a nuestros servicios, los usuarios deben completar el formulario de registro con información válida. Profeseguro utilizará esta información para la correcta coordinación y entrega de los servicios adquiridos. Es responsabilidad del usuario proporcionar datos precisos para evitar cualquier inconveniente. Cada cuenta de usuario es única e intransferible, y cualquier duplicación de cuentas puede resultar en la cancelación de las mismas.
3. Política de Devoluciones y Reembolsos
Cursos Virtuales Online
Nuestros cursos virtuales autogestionados están diseñados para ser accesibles en cualquier momento, adaptándose a las necesidades de tiempo y ubicación de los estudiantes. Los cursos se imparten a través de la plataforma MOODLE, que permite un acceso fácil desde cualquier dispositivo, ya sea PC, portátil o móvil. Los cursos incluyen evaluaciones automatizadas que se califican de manera inmediata, permitiendo varios intentos y guardando la calificación más alta obtenida.
Derecho de Cancelación:
Los estudiantes pueden cancelar su inscripción en un curso dentro de los 30 días siguientes a la compra, sin necesidad de justificar su decisión. El plazo de cancelación comienza a contar desde la fecha en que el usuario recibe acceso al curso. Para ejercer este derecho, el usuario debe notificar su decisión enviando un correo electrónico a roberto@profeseguro.com. Profeseguro procesará el reembolso dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la solicitud de cancelación. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, sin costos adicionales para el usuario.
Condiciones para Devoluciones:
Para que un curso sea elegible para la devolución del dinero, deben cumplirse las siguientes condiciones:
El curso debe haber sido adquirido en los últimos 30 días.
No se debe haber completado más del 25% del curso.
Exclusiones de Devoluciones:
No se realizará la devolución de dinero en los siguientes casos:
Cursos personalizados o adaptados a las necesidades específicas del usuario.
Cursos cuyo contenido ha sido consumido en más del 25%.
Productos digitales descargados o accesibles tras la compra.
Reembolsos por Cursos Virtuales:
Profeseguro procesará el reembolso en un plazo de 30 días desde la confirmación de la solicitud de cancelación. El reembolso cubrirá el 80% del costo total del curso, reteniendo un 20% por gastos administrativos. El reembolso se realizará en la moneda de la compra y utilizando el mismo método de pago.
Proceso de Matriculación y Acceso
Después de realizar la compra de un curso a través del botón de pago en línea, el usuario deberá comunicarse al número 8319-0393 para formalizar su matrícula. Este paso también es necesario para aquellos usuarios que realicen el pago mediante SINPE móvil. Es obligatorio que el cliente proporcione sus datos personales, incluyendo nombre completo, correo electrónico, cédula, teléfono y la factura de compra. El acceso al aula virtual debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la matrícula, utilizando el número de cédula como usuario y contraseña. Esta contraseña puede ser cambiada dentro de la plataforma una vez ingresado.
Tutorías Personalizadas
Las tutorías personalizadas no son reembolsables bajo ninguna circunstancia. En caso de no asistencia del estudiante, no se realizará el reembolso del dinero. Sin embargo, el estudiante puede solicitar un nuevo horario enviando una notificación a roberto@profeseguro.com con la justificación correspondiente. Si Profeseguro no puede ofrecer la tutoría debido a problemas técnicos, se reprogramará la sesión o, en casos especiales, se considerará un reembolso dentro de los 30 días hábiles.
Productos Digitales
Los productos digitales relacionados con la educación costarricense no tienen derecho a reembolso bajo ninguna circunstancia, a menos que existan problemas técnicos que impidan la descarga y que puedan ser comprobados de manera fehaciente.
4. Restricciones Geográficas
Para el año 2024, los servicios y productos ofrecidos por Profeseguro estarán disponibles exclusivamente dentro del territorio de Costa Rica. No se realizarán devoluciones por compras efectuadas fuera del país.
5. Modificación de la Política
Profeseguro se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento sin previo aviso. Al realizar una compra en www.profeseguro.com, el usuario acepta automáticamente las políticas y condiciones vigentes en ese momento. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente estas políticas para estar al tanto de cualquier cambio.
6. Conclusión
Estas políticas han sido diseñadas para proteger los derechos de los clientes y los intereses de Profeseguro, asegurando una relación basada en la confianza y la transparencia. Nos esforzamos por ofrecer un servicio educativo de calidad y mantener una comunicación abierta con nuestros usuarios para resolver cualquier inquietud que pueda surgir.
Gastos y Riesgos en Devoluciones
Si el usuario decide devolver un producto digital debido a fallos técnicos comprobables, será responsable de los costos y riesgos asociados al proceso de devolución. Se recomienda utilizar un servicio de correo asegurado y rastreable para garantizar la seguridad del producto durante el envío. Profeseguro no se hace responsable por productos dañados o perdidos durante el envío de devolución, y no se podrá emitir un reembolso sin la recepción efectiva del producto o la prueba de entrega.
7. Políticas Adicionales para Cursos con Certificación
En el caso de cursos virtuales que ofrecen certificación, el usuario podrá descargar su certificado sin costo adicional directamente desde la plataforma al completar el curso. Si surge algún problema al descargar el certificado, el usuario deberá informar de inmediato a roberto@profeseguro.com para recibir asistencia.
Además, los cursos virtuales matriculados tienen una vigencia de un año desde la fecha de inscripción. Una vez transcurrido este período, el usuario perderá el acceso al curso, y Profeseguro procederá a eliminar las credenciales del usuario. Durante este tiempo, es responsabilidad del usuario gestionar su aprendizaje y completar el curso dentro del plazo estipulado.
8. Consideraciones Finales
Profeseguro no se hace responsable por la validación de los certificados ante otras instituciones, como el Ministerio de Educación Pública (MEP) u otros organismos, y recomienda a los usuarios realizar las gestiones pertinentes para garantizar la aceptación de sus certificaciones. Cualquier inquietud o pregunta relacionada con la validación de certificados debe ser dirigida a las autoridades correspondientes.
En caso de pérdida o extravío de certificados, los usuarios podrán solicitar una reimpresión, la cual estará sujeta a un costo adicional. Profeseguro no ofrece reembolsos por matrículas de cursos o bitácoras, y los usuarios deberán estar seguros de haber cumplido con los requisitos de acceso y tiempo antes de solicitar estos documentos
En resumen, Profeseguro está comprometido con ofrecer una experiencia educativa de alta calidad, respaldada por políticas claras y justas que protegen tanto a la empresa como a sus usuarios, promoviendo una relación basada en la confianza y la transparencia.
